UPDATE // Una la raft, alta la casă: Kaufland, acuzată că nu respectă prețurile promoțiilor pe care le afișează. VEZI REACȚIA COMPANIEI (FOTO, VIDEO)
UPDATE: B1 TV a cerut o poziție din partea Kaufland cu privire la acest subiect.
"Ca urmare a solicitării B1TV, Kaufland România transmite următoarele precizări:
Acum două zile în magazinul din Timișoara, strada D. Bojinca nr. 4, ni s-a semnalat o eroare de etichetare la raft a unui produs. Eticheta a fost corectată și diferența de preț a fost restituită clientului. Ulterior, am demarat verificări suplimentare a tuturor etichetelor din magazin.
Ne cerem scuze pentru neplăcere, a fost o eroare umană și vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru a limita și preîntâmpina astfel de situații, care ne dorim să nu se mai repete.
Corectitudinea etichetelor la raft reprezintă o prioritate pentru noi, iar în fiecare magazin avem echipe dedicate care le controlează zi de zi.
Clienții care au cumpărat în aceste zile din magazinul din Timișoara, strada D. Bojinca nr. 4, produsul balsam de rufe Silan aflat la promoție, se pot întoarce cu bonul de casă la Biroul de Informații din magazinul din Timișoara pentru a primi diferența de preț de 2 lei.
De asemenea, rugăm clienții care sesizează astfel de situații să se adreseze pentru rezolvare la numărul de telefon gratuit 0800.080.888 de luni până vineri, în intervalul orar 09.00 – 18.00, sau la Biroul de Informații din magazine."
Aveţi grijă ce cumpăraţi atunci când vreţi să profitaţi de promoţiile din supermarketuri, pentru că aţi putea avea parte de surprize neplăcute! Anumite preţuri de la raft nu corespund cu cele de pe bonurile de la casele de marcat. Asta a păţit şi un tânăr, care a avut ceva de alergat pentru a-şi primi diferenţa de bani înapoi. Surpriza mare este că şi a doua zi când a mers în acelaşi magazin, promoţia era tot acolo.
Cine nu se bucură când iese la cumpărături, în supermarket şi vede scris, cu litere de-o șchioapă – "PROMOŢIE"?! Numai că, în unele situaţii, promoţiile sunt în beneficiul magazinului, nu al cumpărătorului.
Cu asta s-a confruntat şi un timişorean, care a descoperit că produsul aflat "la ofertă" era mai scump decât scria la raft. Acesta a fost la un magazin Kaufland in oraș și a sesizat că deși la raft produsul era afișat la promoție pentru 17,99 de lei, când a fost la casă vânzătoarea i-a cerut 19,99 de lei. Acesta a semnalat problema angajaților magazinelor, iar apoi a făcut publică și înregistrarea video din magazin.
Una la raft, alta la casă: Kaufland acuzată că nu respectă prețurile promoțiilor pe care le afișează. Reacția companiei
#DIRECT_ONE_3p2rzv#
În urma apariției imaginilor, Kaufland România a venit cu o poziție publică pe pagina personală de Facebook în care explică cum s-a întâmpla eroarea.
"Dragi clienți, în ultimele ore a fost publicat și distribuit un video în care se semnalează o diferență între eticheta de la raft și prețul de la casa de marcat. Dorim pe această cale să subliniem faptul că oricât de mult ne-am dori să fim perfecți, suntem oameni și uneori pot apărea erori.
Cristi, ne cerem scuze și te asigurăm că nu e o practică a magazinelor noastre. Te invităm o zi la Kaufland, pentru a vedea ce presupune activitatea din magazin și să îți ascultăm ideile. În plus, vrem să ne revanșăm pentru situația neplăcută pe care ți-am creat-o și îți propunem ca pentru fiecare etichetă de preţ neactualizată pe care o găsești, să donăm 500 de lei unei cauze sociale alese de tine. Ce părere ai?", a postat Kaufland România.
Tânărul a acceptat propunerea celor de la Kaufland și a propus lanțului de supermarketuri să extindă pe o perioadă mai lungă verificările.
DREPT LA REPLICĂ KAUFLAND
Poziția companiei Kaufland România
Ca urmare a solicitării B1TV, Kaufland România transmite următoarele precizări:
Acum două zile în magazinul din Timișoara, strada D. Bojinca nr. 4, ni s-a semnalat o eroare de etichetare la raft a unui produs. Eticheta a fost corectată și diferența de preț a fost restituită clientului. Ulterior, am demarat verificări suplimentare a tuturor etichetelor din magazin.
Ne cerem scuze pentru neplăcere, a fost o eroare umană și vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru a limita și preîntâmpina astfel de situații, care ne dorim să nu se mai repete.
Corectitudinea etichetelor la raft reprezintă o prioritate pentru noi, iar în fiecare magazin avem echipe dedicate care le controlează zi de zi.
Clienții care au cumpărat în aceste zile din magazinul din Timișoara, strada D. Bojinca nr. 4, produsul balsam de rufe Silan aflat la promoție, se pot întoarce cu bonul de casă la Biroul de Informații din magazinul din Timișoara pentru a primi diferența de preț de 2 lei.
De asemenea, rugăm clienții care sesizează astfel de situații să se adreseze pentru rezolvare la numărul de telefon gratuit 0800.080.888 de luni până vineri, în intervalul orar 09.00 – 18.00, sau la Biroul de Informații din magazine.