Acuzații grave la adresa Ambulanței București: A sosit după o oră la o intervenție de urgență în cazul unui bolnav cardiac (VIDEO)

Caz şocant la marginea Bucureştiului. O femeie a solicitat intervenţia ambulanţei pentru tatăl său, care acuza dureri în abdomen şi dificultăţi la respiraţie. Serviciul de urgenţă a intervenit însă după nu mai puţin de 59 de minute. Mai mult, când a cerut socoteală pentru întârzieri, femeia a primit un răspuns tăios din partea dispeceratului ambulanţei.

"- Sunt foarte, foarte multe solicitări, de aceea se întârzie!
– Am înţeles, dar totuşi un timp aproximativ… au trecut aproape 40 de minute.
– Nu am cum să vă dau un timp aproximativ…
– Păi vine astăzi?
– Astăzi, da, că doar astăzi aţi făcut solicitarea.
– Eram uşor ironică şi îmi cer scuze, dar eu am ajuns de la 25 de kilometri.
– Dar nu puteţi întreba dacă vine astăzi."

Acesta a fost dialogul halucinant dintre o femeie a cărui tată avea nevoie urgență de intervenţia medicilor şi cei care lucrează la call-center-ul ambulanţei din Bucureşti. Femeia solicitase intervenţia ambulanţei de peste 40 de minute, dar medicii nu ajunseseră încă la domiciliul persoanei în suferinţă.

– Pentru simptomele pe care le-aţi prezentat dvs., a fost înregistrat cazul pe urgenţă, urgentăm la medicul coordonator, se caută echipaj liber să îl trimită la dvs. Doamna doctor are în acest moment 100 de urgenţe în aşteptare pe ecran.
– Ce prevede protocolul? În cât timp ar trebui să ajungeţi în condiţii normale?
-V-am explicat şi vă răspund încă o dată. Solicitarea pentru domnul Mihai N. a fost înregistrată pe urgenţă.
– Eu nu ştiu ce înseamnă urgenţă, doamnă! Ce înseamnă urgenţă ca timp, că nu ştiu…

Acuzații grave la adresa Ambulanței București: A sosit după o oră la o intervenție de urgență în cazul unui bolnav cardiac

#DIRECT_ONE_qqv41j#

După ce a întrebat care este protocolul de intervenție, femeia a fost mutată în altă parte…

– Din trei în şapte zile la televizor vezi câte un caz că a murit unul pentru că nu a intervenit ambulanţa la timp şi apare domnul medic Arafat care spune că protocolul e de atâtea minute. Vă rog să îmi răspundeţi, cât e protocolul în acest caz, trebuie să aveţi un protocol. Câte minute sunt în mod normal? Că dacă nu puteţi veni, înţeleg, dar îl iau eu şi îl duc la spital. Ce este aşa greu să îmi spuneţi?
– Doamnă, rămâneţi să vorbiţi la coordonare. Vorbiţi cu medicul coordonator, vă rog!
– Poftim?

Solicitantul a fost mutat la medicul coordonator, care la fel, nu a putut să ofere o explicaţie clară…

– În acest moment nu am echipaj liber. Cum se dă un echipaj liber, în sector sau în apropiere, eu vă trimit.
– Eu vă mulţumesc, dar vă rog, sunteţi a treia persoană pe care o întreb, cred că e o informaţie publică, dar nu ştiu să o iau. Cât prevede protocolul pentru tipul de caz în care l-aţi încadrat pe tatăl meu?
– Deci, nu… Prevede… depinde câte echipaje avem noi!
– Noi suntem doar 55 de echipaje pe Bucureşti-Ilfov… În acest moment a plecat o ambulanţă către dvs.

Ambulanţa a ajuns la destinaţie abia la 59 de minute de la primul apel. Din fericire, cel pentru care s-a solicitat ambulanţa se află acum în afara oricărui pericol, dar subfinanţarea şi lipsa resurelor umane din domeniul medical provoacă în fiecare zi noi şi noi drame.