Ce a pățit o familie de români, în vacanță, în Grecia? „Suntem extrem de debusolați și dezamăgiți”

O familie de români a avut parte de o vacanță de coșmar, în prima lor vizită a pământurilor elene. Au ales să se cazeze într-un hotel de cinci stele, în speranța unei experiențe de neuitat, însă realitatea din teren s-a dovedit a fi cu totul alta.

Visul lor la de a se relaxa și de a petrece un timp de calitate s-a năruit brusc atunci când, întorși în camera de hotel, au constatat că le lipseau bani din portofel. Incidentul a fost povestit pe un grup de Facebook dedicat vacanțelor, românii exprimându-și dezamăgirea față de serviciile hotelului care ar fi trebuit să le ofere siguranță și confort.

„Suntem pentru prima dată în Creta (și în Grecia, de altfel) și, de asemenea, pentru prima dată ni s-a furat o anumită sumă de bani din portofelul care era în camera de hotel, ascuns în dulap. Am raportat acest incident hotelului, însă ne-au oferit un răspuns scurt, cum că «vor investiga ei și atât».

Întrebarea mea este: Există vreo autoritate competentă unde am putea depune o reclamație? Protecția consumatorului, poate? Sau mai bine la poliție? (Însă nu avem autovehicul, nu cunoaștem deloc zona/insula și nu știm cum să ne descurcăm.)

Suntem extrem de debusolați și dezamăgiți de această practică în ceea ce privește căutatul și furatul din portofel. Aveam mai multe așteptări de la un hotel de 5 stele”, a povestit familia jefuită în Grecia, pe rețelele de socializare, potrivit Click!.

Ce sfaturi le-au oferit internauții

Reacțiile la postarea familiei de români nu au întârziat să apară. În timp ce unii le-au recomandat să se resemneze și să accepte situația, alții i-au sfătuit să apele de urgență la autoritățile locale și să depună o plângere oficială.

„Luați-vă gândul, știu că e frustrant, însă nu prea aveți ce face. Pe viitor, să știți că aveți seif contra cost și aveți un cartonaș pe care-l puteți agăța de ușă cu însemnele «te rog nu deranja» sau «te rog curăță camera». Dacă nu lași acel cartonaș, vor intra în cameră să facă curățenie (nu te anunță nimeni)”, a fost comentariul unui internaut.

„Nouă ni s-au furat, noaptea, cu noi în cameră dormind, ceasurile (Rolex), telefoanele (iPhone) și portofelul fostului soț, dintr-un hotel de 5 stele din Zürs, Austria (hotel în care își fac vacanțele de iarnă și unele familii regale europene).

Nimic nu am văzut înapoi. Cu reclamații la poliție (fostul soț fiind cetățean austriac), nu s-a rezolvat nimic. Sfatul meu este să vă resemnați și să învățați din experiența avută. Mai mult nu puteți face, din păcate”, a spus o altă persoană.

Printre persoanele care le-au răspuns familiei de români s-au numărat și persoane care cunosc mersul lucrurilor în Grecia. Câțiva utilizatori le-au explicat turiștilor care sunt pași pe care trebuie să îi parcurgă pentru a-și recupera banii. Aceștia le-au recomandat să sesizeze poliția locală, să solicite o notă oficială de constatare de la hotel și, în funcție de caz, să contacteze ambasada României din Atena pentru sprijin consular.