Consumatorii români au recuperat 173.000 de euro în 2026. Domeniile cu cele mai multe reclamații

În primul trimestru al anului 2026, consumatorii români au recuperat 173.000 de euro. Suma a fost obținută cu sprijinul Centrului European al Consumatorilor din România, structură din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. Datele apar într-un comunicat oficial al instituției.

Unde apar cele mai multe probleme pentru consumatori în 2026

Peste 2.500 de români au apelat, în această perioadă, la Centrul European al Consumatorilor din România pentru a-și rezolva problemele. În paralel, au fost înregistrate aproximativ 50 de solicitări venite din alte state membre ale Uniunii Europene, precum și din Norvegia, Islanda și Regatul Unit. Acestea au fost transmise prin rețeaua centrelor europene, potrivit Agerpres.

Volumul este similar cu cel din prima jumătate a anului 2025. În realitate, acest lucru marchează o creștere de peste 80% a activității de la începutul lui 2026.

Transporturile conduc în topul reclamațiilor, cu 26,5%, urmate de îmbrăcăminte și încălțăminte, cu 20,9%, și de categoria diverselor produse și servicii, cu 16,7%. Mobilierul și echipamentele pentru gospodărie reprezintă 12,3% din sesizări, iar domeniul recreației și culturii 9,6%. Față de anul trecut, problemele legate de zboruri au scăzut ușor, în timp ce reclamațiile din zona fashion au crescut puternic, cu peste 40%. În același timp, sesizările privind mobilierul și produsele pentru casă au înregistrat o creștere de aproximativ 30%.

Cum îi ajută ECC România pe consumatori la nivel european

Sprijinul oferit de Centrul European al Consumatorilor din România nu se oprește la nivel național, ci face parte dintr-un mecanism european mai amplu. Instituția este integrată în Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor. Aceasta reunește 29 de centre din toate statele membre ale Uniunii Europene, dar și din Islanda și Norvegia.

Prin această rețea, consumatorii beneficiază de informații, consiliere și sprijin real pentru soluționarea amiabilă a litigiilor transfrontaliere. Astfel, problemele apărute în alte țări pot fi rezolvate mai simplu și mai rapid.

În același timp, activitatea ECC România întărește rolul ANPC și contribuie direct la creșterea nivelului de protecție a consumatorilor, atât în România, cât și la nivel european.