Control ANPC la furnizorii de energie. Ce nereguli au găsit inspectorii și ce amenzi au dat
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat rezultatele acțiunii de control efectuate la furnizorii de energie în perioada 17 aprilie – 16 iunie, premergătoare eliminării schemei de plafonare a preţurilor.
Cuprins
- Ce amenzi a dat ANPC la furnizorii de energie
- Ce pot face românii care primesc facturi prea mari la energie
Ce amenzi a dat ANPC la furnizorii de energie
Comisarii ANPC au verificat 116 operatori economici, inclusiv 431 de contracte emise de către aceștia, iar la 20 dintre companii au fost identificate încălcări ale legii în furnizarea energiei către consumatorii casnici.
Printre neregulile constatate la furnizorii de energie s-au numărat:
- lipsa sau completarea incorectă a ofertelor prezentate consumatorilor;
- lipsa preţului final cu toate taxele incluse, în contractele cu consumatorii;
- emiterea facturilor de consum şi de report cu întârziere;
- lipsa menţionării în contracte a unor informaţii precum: perioada de facturare, opţiunile privind modul de transmitere al facturilor, durata contractului, condiţiile de reînnoire/prelungire/încetarea prestării serviciilor şi a derulării contractelor
- existenţa unor clauze abuzive în contracte, referitoare la obligaţia consumatorului de a nu permite accesul la contor al persoanelor neautorizate, în cazul în care dispozitivele erau amplasate pe domeniul public şi nu pe proprietatea personală a consumatorului, acesta fiind în imposibilitatea de a o respecta.
- neafişarea pe site a tuturor informaţiilor în baza cărora operatorul economic îşi desfăşoară activitatea, inclusiv a informărilor cu privire la posibilitatea soluţionării alternative a litigiilor (SAL).
În consecință, au fost aplicate 24 de amenzi contravenţionale în valoare de peste 370.000 de lei, 10 avertismente şi măsura remedierii deficienţelor pentru 12 operatori economici.
Ce pot face românii care primesc facturi prea mari la energie
ANPC amintește că persoanele care doresc să-și schimbe furnizorul de energie o pot face gratuit, în termen de 21 de zile de la solicitare, și nici nu trebuie să-și justifice decizia de a se muta.
De asemenea, furnizorul actual nu are voie să perceapă penalităţi pentru rezilierea înainte de termen dacă nu s-au încălcat clauze din contract.