Români blocați într-un aeroport din Suedia aproape 24 de ore / Reprezentanții companiei aeriene s-au făcut nevăzuți după anunțul anulării

Zeci de pasageri români au fost abandonați în mijlocul nopții în aeroportul din Malmö, după ce zborul Wizz Air către Cluj-Napoca a fost anulat.

Zborul Wizz Air W43440 către Cluj-Napoca, programat să decoleze din Malmö noaptea trecută, a fost amânat de mai multe ori înainte de a fi anulat în jurul orei 2, Compania a motivat probleme tehnice la aeronavă, potrivit cluj24.ro.

Pasagerii au fost anunțați că trebuie să părăsească zona de așteptare și au fost escortați afară de agenții de securitate.

Printre aceștia s-au numărat familii cu copii mici, dar și o clasă de elevi din Bistrița, care, în așteptarea unor noi informații legate de zbor, s-au culcat pe jos în aeroport. Potrivit celor prezenți, informațiile au fost furnizate doar în limba suedeză, iar reprezentanții companiei aeriene s-au făcut nevăzuți după anunțul anulării.

Pasagerii și-au căutat cazare pe cont propriu, unii reușind să obțină locuri în hoteluri din apropiere, alții fiind însă nevoiți să își rezerve camere în oraș, la prețuri foarte mari. Pentru alimente, Wizz Air a oferit vouchere de 135 de coroane suedeze (aproximativ 10 euro) fiecărui pasager, însă aceștia susțin că suma nu acoperă o masă decentă la prețurile din aeroport.

Wizz Air a confirmat incidentul: „Wizz Air confirmă că zborul W4 3440 de la Malmö la Cluj-Napoca, programat pentru 2 noiembrie, a fost reprogramat pentru 3 noiembrie 17:00 UTC (ora de plecare dn Malmo) din cauze tehnice. Siguranța și sănătatea pasagerilor noștri sunt întotdeauna prioritățile noastre principale și regretăm orice inconvenient cauzat de această schimbare necesară.

După ce a fost anunțată reprogramarea, Wizz Air a notificat toți pasagerii care au rezervat direct cu compania aeriană. Deși am depus toate eforturile pentru a le asigura cazare tuturor peste noapte, din păcate, constrângerile operaționale nu ne-au permis să facem acest lucru. Wizz Air se angajează să ramburseze cheltuielile suportate pentru cazare până la o sumă rezonabilă, la depunerea unei cereri de rambursare pe website-ul său oficial. În plus, toți pasagerii au primit vouchere de masă în timpul întârzierii prelungite din 3 noiembrie.

Wizz Air își menține angajamentul de a le oferi pasagerilor servicii de încredere și confortabil și investește continuu în ceea ce ține de experiența clienților și în excelența operațională. În perioada ianuarie-noiembrie 2024, Wizz Air și-a îmbunătățit performanța de punctualitate în România cu 10% față de aceeași perioadă a anului trecut și a atins o rată de finalizare a zborurilor de 99,5%, una dintre cele mai ridicate din domeniu, ajungând la 100% zboruri finalizate pentru mai multe luni din acest an”, au transmis reprezentanții companiei aeriene.