ANRE vrea să simplifice facturile la energie, după valul de reclamații din partea consumatorilor

Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) ia în calcul o revizuire a modului în care sunt emise facturile la energie , după ce tot mai mulți consumatori au semnalat dificultăți în înțelegerea detaliilor înscrise pe aceasta, conform observatornews.ro

Mircea Man, vicepreședintele ANRE, a declarat că simplificarea facturilor este o prioritate, în contextul încheierii schemei de sprijin implementate în România pe parcursul ultimilor ani.

„Schema de sprijin care a funcționat în România într-o perioadă extrem de grea și care a pus o presiune considerabilă pe bugetul național se încheie. În acest context, Autoritatea a demarat un program de informare a populației privind ce se va întâmpla după încheierea acesteia și ce opțiuni au clienții în relația cu furnizorii,” a explicat Mircea Man.

Oficialul a subliniat că, pe durata schemei de sprijin, numărul reclamațiilor legate de facturare a crescut cu aproximativ 200%.

Potrivit vicepreședintelui ANRE, factura de energie actuală este complicată, în parte din cauza directivei europene și a mai multor elemente impuse de furnizori și autoritate, iar consumatorii întâmpină dificultăți în interpretarea ei.

 „Mi se spune frecvent că, în trecut, factura era mult mai simplă: citeai consumul în metri cubi și plăteai. Acum, lucrurile sunt mai complicate, iar consumatorii nu mai pot evalua factura cu ușurință,” a spus Mircea Man.

Simplificarea facturilor, o soluție luată în considerare pentru a sprijini consumatorii în interpretarea mai clară a costurilor.

ANRE ia în calcul, împreună cu operatorii din piață, posibilitatea de a simplifica formatul facturilor, pentru a ajuta consumatorii să înțeleagă mai bine informațiile transmise.

În plus, Mircea Man a menționat că instituția efectuează numeroase controale legate atât de facturare, cât și de racordarea la rețea, fiind un punct de sprijin pentru consumatorii care solicită ajutor în aceste situații.