Surprize neplăcute pentru sute de mii de clienți Hidroelectrica: le vin facturile din iunie 2022 iar timpul de așteptare pentru reclamații este foarte mare

Sute de mii de români aşteaptă încă să afle cât au de plătit la energie electrică pe lunile anului trecut. Hidroelectrica a început să transmită facturile restante, însă situaţia e departe de a reveni la normal.

Încă se facturează pentru perioada aprilie-iunie 2022

În cel mai fericit caz, clienţii primesc abia acum factura pentru luna iunie a anului trecut. Asta nu este, însă, singura problema a companiei.

Operatorii din call center sunt depăşiţi de numărul mare de apeluri primite zilnic, aşa că timpul de aşteptare este foarte mare.

30 de minute. Atât aşteaptă, în medie, cineva care sună la Hidroelectrica, pentru a cere explicaţii în legătură cu facturile, anunță Observator.

Asta deşi, în teorie, timpul de aşteptare nu ar trebui să fie mai mare de 8 minute. Sunt din ce în ce mai mulţi clienţi nemulţumiţi de acest furnizor din moment ce numai în ultimul trimestru din 2022 compania Hidroelectrica a înregistrat peste 364.000 de apeluri, iar din acest volum s-a răspuns efectiv la 73.000.

ANRE a transmis că în aceste zile are loc un control la Hidroelectrică că în urma acestui control compania ar putea fi sancţionată pentru că nu a trimis la timp facturile.