Cum a fost înșelat un bărbat din Iași cu o „oferte specială” ! Un bărbat din Iași a pierdut 4.500 de lei din cauza marketingului agresiv al unei firme de comerț ambulant

Un bărbat din Iași a pierdut 4.500 de lei, ademenit de marketingul agresiv al unei firme de comerț ambulant. La finalul  unei prezentări despre rolul apei în organism, i s-a oferit ocazia de a cumpăra o serie de produse la un preț „redus”. De fapt, prețul era de trei ori mai mare față de cel normal. Încercarea de a recupera măcar o parte a banilor în instanță a eșuat. Firma nu făcuse nimic ilegal, relatează Ziarul de Iași.

În plângerea adresată Judecătoriei, Ștefan F. a reclamat că participase în luna ianuarie a anului 2023 la o prezentare pe tema rolului apei în organism și a analizei apei consumate în fiecare zi. La finalul întâlnirii fusese organizată o tombolă, cu trei premii constând în aparate de masaj. Participanților la întâlnire li s-a spus că un aparat de masaj costa 8.000 de lei, dar ei aveau ocazia să-l cumpere cu doar 4.500 de lei. Bonus, urmau să primească gratuit și un set de oale.

Ales câștigător, dar în realitate țepuit

Ieșeanul a fost unul dintre cei trei mari câștigători ai tombolei. Fericirea acestuia i s-a năruit, a doua zi când a aflat că de fapt cumpărase oale și un aparat de masaj la un preț mult mai mare. Aparatul nu făcea mai mult de 1.500 lei. S-a considerat fraierit și a cerut firmei returnarea banilor în schimbul produselor. A fost refuzat categoric. S-a adresat Comisariatului pentru Protecția Consumatorului Iași. De aici, reclamația a plecat în Ilfov, unde își avea sediul firma. Răspunsul a fost negativ. Ar fi avut dreptul să înapoieze marfa și să-și ia banii în termen de 14 zile, dacă ar fi cumpărat produsele în regim online. El însă le cumpărase direct. În lipsa altei soluții, ieșeanul s-a adresat instanței.

Pe de altă parte, reprezentanții SC NMC Therapy Solutions SRL nu  și-au asumat nicio responsabilitate. Aceștia organizaseră o prezentare informativă prin care potențialii clienți erau instruiți cu privire la caracteristicile și utilitatea produselor comercializate de firmă. Reclamantul participase la acea prezentare și își exprimaseră intenția de a achiziționa produsele. Semnase un formular prin care confirmase că marfa nu putea fi returnată, ci doar înlocuită în cazul în care vreun produs era defect. Returnarea banilor nu era posibilă, având în vedere că achiziția fusese realizată direct, în urma unei prezentări detaliate a produselor, pe care de altfel le testase.

Din punct de vedere legal, acordul încheiat între firmă și ieșean reprezenta un contract de vânzare-cumpărare, prin ieșeanul, achiziționase un aparat de masaj în valoare de 4.500 de lei. Pe factură apărea și un „sistem de gătit”, însă fără a fi specificat un preț, sugerându-se că acesta fusese oferit gratuit. Potrivit legii, consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a fi necesar să furnizeze vreo justificare sau să suporte costuri suplimentare.

Plângerea ieșeanului a fost respinsă

Totuși, această dispoziție se aplică doar contractelor la distanță sau celor încheiate în afacerea unui spațiu comercial. În acest caz, firma desfășura activități de comerț ambulant, iar spațiul său comercial putea fi o rulotă mobilă, un stand, un chioșc mobil sau un vehicul special amenajat. De asemenea, legea permite consumatorului să rezilieze un contract de vânzare-cumpărare și să primească suma plătită doar în situația în care produsul cumpărat „nu îndeplinește cerințele obiective și subiective de conformitate”. Ștefan F. era nemulțumit doar de prețul aparatului de masaj, nu de calitatea acestuia. El ar fi trebuit să se informeze despre prețurile produselor similare pe piață înainte de a efectua achiziția.

Plângerea lui Ștefan F. a fost respinsă, iar sentința Judecătoriei a fost contestată de acesta, dosarul fiind înaintat Tribunalului.