Băncile mari de pe piața locală trebuie să devină mult mai eficiente, consideră firmele de consultanță din România.
Pentru a-și îmbunătăți serviciile pentru clienți cu costuri mai mici, băncile ar trebui să-și reducă numărul de angajați și să se desființeze unele sucursale, a declarat Andrei Caramitru, partener al McKinsey&Company pentru Ziarul Financiar.
„Modelul de afaceri al băncilor mari de pe piaţa locală trebuie să se schimbe, pentru că există prea multe bănci universale, care oferă servicii de toate pentru toţi, în timp ce pe pieţele mature există una-două bănci universale care oferă toate serviciile, iar restul sunt bănci specializate pe diverse sub-segmente sau produse” declară partenerul celei mai mari companii de consultanţă în management strategic.
Proiectele de consultanţă cele mai cerute în ultima perioadă de către clienţii din sistemul bancar sunt în zona de risc şi de eficientizare de costuri, mai precizează consultantul.
O altă problemă punctată de partenerul companiei de consultanță ar fi eficiența băncilor mari, acestea axându-se în prezent pe proiecte complexe privind procesele, serviciile şi a ofertele pentru clienţi.
„Băncile încearcă să reducă costurile – au trecut de tăierile simple de personal şi caută să implementeze noi proiecte, care să ducă atât la o satisfacţie mai mare pentru clienţi, cât şi la o reducere de costuri pentru reţea”, a a adăugat reprezentantul McKinsey&Company.