Experiența unui român care a trecut de la Enel la Hidroelectrica: „Totul a funcționat online fără niciun contact uman”

Problema facturilor la electricitate care au explodat în ultima perioadă provoacă disperare printre consumatorii care s-au trezit cu sume colosale de plată, motiv pentru care unii au ales să-și schimbe distribuitorul.

Un român care a trecut de la Enel la Hidroelectrica a descris pas cu pas ce a implicat mutarea, specificând că totul a funcționat online fără niciun contact uman, după cum a scris într-o postare pe Facebook, potrivit ziare.com.

Experiența unui român care a trecut de la Enel la Hidroelectrica

În prezent, Hidroelectrica, compania care „vinde” energie la cel mai mic preț de pe piață, a ajuns la aproximativ 400.000 de locuri de consum aparținând clienților casnici și primește, în medie, 2.000 de cereri pe zi, notează fanatik.ro.

„Întrucât astăzi am închis ciclul de transfer de la Enel la Hidroelectrica aș dori să vă împărtășesc experiența de la primul până la ultimul pas, în speranța că vă poate fi de real folos”, a specificat bărbatul.

„16 octombrie 2022 am completat formularul de transfer, online pe site-ul Hidro conform instrucțiunilor/cerințelor de pe site … 15 min mai târziu am primit email cu documentele.

7 noiembrie (21 de zile calendaristice) am făcut poză contoarului cu indexul la data respectivă, așteptând să vină cineva de la e-distribuție să-l citească efectiv, nu a venit nimeni.

9 noiembrie. Am verificat pe siteul e-distribuție pe baza POD și figuram deja ca și client la Hidroelectrica.

Am primit factură de regularizare (final) de la ENEL cu un index „citit” mai mare cu aprox 70kw decât cel fotografiat de mine pe 7/11, factură scadentă pe 24 NOV. Întrucât nu s-a prezentat nimeni cum am spus mai sus … pe data de 13 noiembrie am trimis un email către e-distribuție și Enel furnizare cu mențiunea că indexul „citit” nu a fost citit, deci nu este corect și am atașat poză din 7/11 cu contoarul.

22 noiembrie. Am primit un email de la ENEL care îmi confirmă recepția reclamației vis-a-vis index cu mențiunea că se va trimite un răspuns în max 20 de zile conf. legislației în vigoare am anulalat DIRECT DEBIT pt ENEL în contul bancar pentru a nu se face plata automat, în așteptarea soluționării reclamației.

24 noiembrie, finalul istoriei. Am verificat pe siteul E-distribuție (unde mi-am făcut cont) istoricul indexurilor și era deja corectat conform pozei trimisă pe 7/11. Am primit email de la ENEL cu anularea facturii cu indexul mai mare și un alt email cu o nouă factură cu indexul trimis de mine pe 7/11.

Am verificat în Myenel și aceeași factură corectată era și acolo restantă. Am plătit-o.

Am intrat pe siteul Hidro la secțiunea autocitire index, https://client.hidroelectrica.ro/autocitire am completat datale cerute (CNP) după care am primit un link în email, l-am accesat am introdus datele cerute, POD și serie contoar, (le găsiți pe ambele în facturile furnizorului precedent ), am introdus indexul autocitit … și cam asta a fost.

În toată această perioadă nu am fost nevoit să sun pe nimeni, totul a funcționat online fără niciun contact uman, fără ore de așteptare la telefon, doar conform instrucțiunilor de pe site și precizate și aici de adminii paginii. În speranța că vă este de folos, toate cele bune!”, a scris bărbatul pe grupul Client Hidroelectrica.