O criză de lichidități la Departamentul de Educație al SUA îi obligă pe oficiali să reducă serviciile pentru clienți înainte de reluarea „fără precedent” a plății împrumuturilor studențești pentru 43 de milioane de americani.
Să găsești aproape 400 de dolari în fiecare lună după ce timp de trei ani în care nu a trebuit să plătești nimic ar putea fi dificil – mai ales dacă ai alocat acești bani pentru alte nevoi mai urgente.
Oficialii se tem că agenția ar putea să nu dispună de fonduri suficiente pentru a face mai lină revenirea la plata datoriilor atunci când milioane de americani vor primi facturile pentru împrumuturile studențești pentru prima dată de la începutul pandemiei COVID-19, în martie 2020.
Astfel că cei care au datorii pentru a-și plăti datoriile pentru studiile superioare s-ar putea, de asemenea, să lupte să intre în legătură cu compania de servicii de împrumut dacă au întrebări sau preocupări.
„Este ca un accident de mașină în reluare”, a declarat pentru POLITICO Jared Bass, director senior pentru învățământul superior la Center for American Progress.
Deja departamentul a fost forțat să reducă finanțarea companiilor federale de servicii de împrumut cu aproape 10%.
Ca parte a reducerilor, oficialii administrației Biden au permis luna trecută companiilor de credite să își reducă operațiunile de call center cu 10 ore pe săptămână, inclusiv să elimine toate orele de sâmbătă.
De asemenea, oficialii au informat companiile că nu vor fi penalizate pentru că nu au reușit să îndeplinească un standard de performanță din contractul lor legat de timpii lungi de așteptare a apelurilor, care îi făceau pe debitori să închidă înainte de a ajunge la un reprezentant al serviciului clienți.
„Departamentul este profund îngrijorat de lipsa unei finanțări anuale adecvate puse la dispoziția Federal Student Aid în acest an”, a declarat un purtător de cuvânt al agenției într-o declarație pentru POLITICO. „După cum Departamentul a precizat în mod repetat, reluarea rambursării necesită resurse semnificative pentru a evita daune inutile pentru împrumutați, cum ar fi reducerile de servicii.”