Un lanț de supermarketuri renunță la casele self-service: „Aparatele de autoscanare pot fi lente și nesigure”

Lanțul de supermarketuri Booths din Marea Britanie renunță la aproape toate casele de autoservire din magazinele sale, măsură despre care spune că este un răspuns la cererea clienților, potrivit BBC.

Lanț de supermarket anunță că renunță la casele self-service

Toate, cu excepția a două, din cele 28 de magazine conduse de companie, care face comerț în nordul Angliei, vor avea case cu personal.

Excepțiile sunt Keswick și Windermere, două dintre magazinele sale din Cumbria.

Firma, care are 16 magazine în Lancashire, precum și puncte de vânzare în Yorkshire și Cheshire, a spus că politica a fost determinată de feedback-ul clienților.

Se crede că Booths este primul supermarket din Marea Britanie care a renunțat la utilizarea casetelor cu autoservire, care au devenit din ce în ce mai frecvente în ultimii ani.

„Credem că colegii care servesc clienții oferă o experiență mai bună pentru clienți și, prin urmare, am luat decizia de a elimina casele automate din majoritatea magazinelor noastre”, a spus compania.

Vorbind pentru BBC Radio Lancashire, directorul general al Booths, Nigel Murray, a declarat: „Clienții noștri ne-au spus acest lucru de-a lungul timpului, că aparatele de autoscanare pe care le avem în magazinele noastre pot fi lente, pot fi nesigure,” sunt evident impersonale.

„Avem în stoc o mulțime de articole vrac – fructe și legume și brutărie – și, de îndată ce mergi la o auto-scanare cu acelea, trebuie să obții o verificare vizuală asupra lor”,a  adăugat el.

„Sunt tot felul de bătăi de cap cu asta și apoi, în momentul în care pui alcool în coș, cineva trebuie să vină să verifice dacă ai vârsta potrivită”.