Comisia, anunț privind drepturile pasagerilor din UE în contextul pandemiei de COVID-19: Ce opțiuni au cei care se confruntă cu anularea călătoriei

Comisia Europeană a publicat miercuri un set de linii directoare pentru respectarea drepturilor pasagerilor pe teritoriul Uniunii Europene, în contextul în care guvernele naționale au introdus diferite măsuri, inclusiv restricții de călătorie și controale la frontier pentru a stopa extinderea cazurilor de coronavirus.

Potrivit Comisiei, aceste linii directoare au ca scop sprijinirea pasagerilor, industriei și autorităților naționale care se află într-o situație fără precedent, în care sunt impuse restricții importante de călătorie de către guvernele naționale, iar serviciile de transport în UE se confruntă cu un efect de domino.

Totodată, aceste clarificări vor contribui la reducerea costurilor pentru sectorul transporturilor, puternic afectat de pandemie. Liniile directoare prezentate acoperă drepturile pasagerilor atunci când călătoresc pe cale aeriană, feroviară, navală sau cu autobuzul /autocarul, căi navigabile maritime și interioare, precum și obligațiile corespunzătoare pentru transportatori.

De exemplu, dacă pasagerii se confruntă cu o situație cum ar fi anularea călătoriei, pot alege între rambursarea prețului biletului sau redirecționarea pentru a ajunge la destinația finală la o dată ulterioară.

În același timp, orientările publicate clarifică faptul că circumstanțele actuale sunt „extraordinare”, cu consecința că anumite drepturi – cum ar fi compensația în cazul anulării zborului la mai puțin de două săptămâni de la data plecării – nu pot fi invocate.

Documentul cu Linii directoare privind reglementările UE referitor la drepturile călătorilor în contextul situației curente Covid-19, adoptat de Comisie, poate fi consultat AICI