Bucureștenii sunt sfătuiți să ceară restituirea banilor plătiți pentru apă caldă și căldură dacă nu au beneficiat de acestea. Care sunt pașii de urmat

Persoanele care locuiesc în zonele Rahova, Ferentari, Sebastian, 13 Septembrie și care nu au beneficiat de apă caldă și căldură pot solicita restituirea sumelor încasate de Compania Municipală Termoenergetica București, potrivit unui anunț publicat de Primăria Sectorului 5 pe pagina de Facebook.

Instituția a publicat și pașii care trebuie urmați de cetățenii care vor să își recupereze banii pentru serviciile de care nu au beneficiat.

Bucureștenii, sfătuiți să ceară restituirea sumelor plătite pentru apă caldă și căldură

Sfatul dat bucureștenilor este ca aceștia să facă o poză la contorul de la loc în care să se vadă temperatura apei calde și a agentului termic. Ulterior, poza trebuie trimisă la adresa: [email protected], fiind însoțită de o sesizare prin care se solicită compensarea facturii.

Operatorul va fi obligat să restituie sumele de bani plătite de cetățeni pentru că nu a furnizat agent termic la standardele din contract, susține în comunicat Primăria Sector 5, potrivit ziare.com.

Obligații legale ale furnizorului

Baza legală pentru acest demers se află în contractul încheiat între Asociațiile de Proprietari și Termoenergetica, respectiv art.6, alin.7, lit.b, art.7, alin. 3.

Art. 6 Furnizorul are următoarele obligații

1. să respecte prevederile reglementarilor in vigoare şi angajamentele asumate prin prezentul Contract

2. să încheie act adițional la prezentul contract ori de câte ori apar modificāri;

3. să asigure continuitatea serviciului de furnizare a energiei termice la parametri fizici și calitativi prevazui în prezentul contract şi de legislația în vigoare;

4. sä aducă la cunoştinta utilizatorului, cu cel puțin 10 zile înainte, prin mass-media, și/sau prin afişare la utilizator, orice întrerupere în furnizarea energiei termice, în cazul unor lucràri de modernizare, retehnologizare, reparații și întreținere planificate stabilite prin programele anuale convenite cu autoritățile administrației publice locale, care impun întreruperea furnizārii energiei termice. În cazuri speciale, utilizatorul va fi anunțat cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea lucrărilor mentionate mai sus;

5. sā oprească alimentarea instalaților aflate in subsolurile tehnice ale utilizatorului in cazul producerii unei avarii sau pentru prevenirea acesteia, astfel încât să se limiteze, respectiv să se elimine consecintele evenimentului;

6. să efectueze aerisirea instalațiilor interioare aparținānd utilizatorilor de tip urban ori de câte ori acestea sunt golite de către furnizor sau din cauza acestuia;

7. să furnizeze apa caldă de consum asigurând la punctul de separare: a) condițiile de potabilitate a apei calde de consum care este furnizatā prin reteaua de distribuție pe care o exploatează; b) o temperatură cuprinsă în intervalul 55° – 60°C, cu o abatere de +5°C; c) presiunea de serviciu şi debitul minim necesar;

8. să respecte regimul chimic al apei din reteaua de furnizare a agentului termic, efectuând periodic măsurători ale indicilor chimici;

9. să factureze cantitățile de energie termică în conformitate cu metodologia de calcul aprobată de autoritatea de reglementare competentă, pe baza preturilor și a cantităților de energie termică furnizată;

Compania Municipală Termoenergetica București a fost amendată de ANPC, pentru că a furnizat agent termic la standarde minime de confort, anunță, în același comunicat Primăria Sector 5.