Familie refuzată la îmbarcare din cauza unui pașaport, în noaptea de Anul Nou. Ce explicații a dat compania aeriană

O eroare de pașaport a unui adolescent a costat familia sa o vacanță de vis de 1.000 de lire sterline, după ce Ryanair nu l-a lăsat să urce în avion.

Jake Burton, în vârstă de 19 ani, urma să plece cu părinții săi cu primul său zbor către Benidorm, de Revelion, potrivit thesun.

Jake Burton și familia lui erau pregătiți să plece cu avionul în prima lor vacanță internațională. Părinții săi, Chris și Rachael, spun că o mică gafă a însemnat că au fost forțați să abandoneze călătoria la Benidorm – care a costat mai mult de 1.000 de lire sterline.

Motivul? Pașaportul adolescentului prezenta o ruptură de un centimetru. Dar familia spune că ruptura se află pe partea opusă a paginii cu informațiile foto principale – așa că nu lipsește nimic din pașaport.

Jake spune că probabil l-a deteriorat într-o seară.

Rachael și Chris, în vârstă de 47 și 51 de ani, spun că li s-a permis să zboare, dar au refuzat să-și lase fiul acasă.

„A trebuit să fim plimbați înapoi prin aeroport, chiar și pe pistă, pentru a pleca. A fost pur și simplu îngrozitor.”

Familia urma să decoleze în călătoria de opt zile pe 28 decembrie.

Ei spun că au pierdut 1.067,64 lire sterline pe care le-au dat pe zboruri și 167 lire sterline care au fost plătiți pentru taxiuri și transferuri.

Ryanair a declarat pentru The Sun: „Acest pasager i s-a refuzat în mod corect călătoria din East Midlands la Alicante, deoarece pașaportul său a fost deteriorat și, prin urmare, nu era valabil pentru călătorie”.